FAQ

! No restablezca el teléfono sin eliminar la cuenta, de lo contrario permanecerá bloqueado por motivos de seguridad.

Vaya a ajustes y seleccione la pestaña ID de Apple, contenido y compras.

 Antes de la supresión de cuenta, le invitamos a hacer una copia de seguridad de sus datos tanto como sea posible en caso de restauración del dispositivo durante el soporte  (Tutorial de copia de seguridad aquí).

Ingresar a la página www.icloud.com/find e iniciar sesión.

Introduzca su nombre de usuario y contraseña.

Si un código de verificación es enviado a sus dispositivos, seleccione ” Buscar Dispositivos”. 

Es necesario iniciar sesión con la contraseña correcta.

En la parte superior de su pantalla seleccione "Todos los dispositivos". Después, escoja el dispositivo en el que desea eliminar su cuenta.

Seleccione "Eliminar de la cuenta".

⚠️ Por favor, no seleccione "borrar iPhone"

Seleccione Eliminar 

Introduzca la contraseña y confirme la eliminación.

Ir al sitio web https://myaccount.google.com.

Introduce tu nombre de usuario y contraseña.

Una vez conectado, seleccionar seguridad.

Ir a la parte inferior de la página y seleccionar gestión de dispositivos.

Seleccionar el acceso directo de las opciones para el dispositivo en cuestión.

Seleccionar desconectarse.

Para desactivar tu cuenta de Google o Samsung

! ! No restablezcas el teléfono sin eliminar cuentas, de lo contrario permanece bloqueado por motivos de seguridad. !

Ir a configuración, a continuación personal y seleccionar la pestaña de cuentas.

Selecciona la cuenta que deseas eliminar.

Una vez seleccionada, ir al más de la parte superior derecha.

Seleccionar eliminar. Se requerirá la contraseña para eliminar la cuenta.

En su pantalla, seleccione la aplicación "Ajustes". seleccione "Face ID y código".

Introduzca su código

Haga clic en "Desactivar el código".

Vuelva a introducir el código.


El código de bloqueo se desactivará.