FAQ

Nasze odnowione smartfony i akcesoria objęte są gwarancją w przypadku awarii, które nie są spowodowane normalnym zużyciem urządzenia. Niniejsza gwarancja zapewnia dostęp do serwisu posprzedażowego jeśli potrzebna będzie naprawa wyżej wymienionego. Jeśli naprawa nie będzie możliwa, wymienimy produkt objęty gwarancją na inny zregenerowany produkt z tego samego lub równoważnego asortymentu, w granicach dostępnych zapasów (zapoznaj się z warunkami gwarancji strony partnerskiej, w której dokonałeś 

Aby skorzystać z gwarancji, należy w pierwszej kolejności aktywować ją na naszej stronie https://sav.phonerecyclesolution.com za pomocą numeru IMEI swojego smartfona

W przypadku awarii możesz również zgłosić ją na tej samej stronie, składając deklarację w sekcji MÓJ SERWIS POSPRZEDAŻOWY

Po prawidłowym wypełnieniu formularza członek naszej ekipy serwisu klienta zweryfikuje Twoją prośbę i udzieli odpowiedzi w ciągu 48 godzin

Otrzymasz następnie potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia na adres mail.

Wyłączeniu gwarancji podlegają telefony z następującymi wadami:

1 - Uszkodzony ekran.

Objawy:

· Na ekranie pojawia się fioletowa lub czarna, rozprzestrzeniająca się plama: odpowiadają za to ciekłe kryształy żelu uciekające z pikseli.

· Biała lub różowa linia widoczna na ekranie.

· Migotanie ekranu.

· Ekran całkowicie czarny.

· Ekran dotykowy nie reaguje.

Wszystkie te objawy mogą być związane z zewnętrznym i/lub wewnętrzym pęknięciem lub też ze wstrząsem, który spowodował uszkodzenie ekranu LCD/OLED urządzenia.

2- Ślady uderzenia na obudowie lub konturze ekranu.

3 - Pęknięty przycisk home.

4 - Zawilgocenie urządzenia.

Zawilgocenie (rdza) urządzenia niekoniecznie jest widoczne w telefonie na pierwszy rzut oka; jednak biały dysk umieszczony wewnątrz urządzenia zmieni kolor na czerwony jeśli urządzenie zostanie zamoczone.

Świadczyć o tym mogą też niewielkie białawe plamki pojawiające się na urządzeniu, a niekiedy ślady rdzy.

Zawilgocenie może być spowodowane kilkoma czynnikami. Główną przyczyną zawilgocenia jest użytkowanie urządzenia w miejscach zbyt wilgotnych (łazienka / kuchnia). Ponadto pocenie się, ochlapanie i mimowolne zanurzenie w jakimkolwiek płynie (woda, kawa, napoje gazowane itp.).

Ważna informacja: nie możemy zaproponować wyceny naprawy urządzenia, które zostało zdiagnozowane jako zawilgocone.

5 - Pęknięcie tylnej szybki.

6 - Wykrzywienie i/lub deformacja obudowy.

7 - Gniazdo słuchawkowe jest zatkane i/lub uszkodzone.

8 – Zablokowane i/lub uszkodzone wejście ładowania.

9 - Wyrwany lub uszkodzony czytnik karty SIM.

10 - Element wewnętrzny przecięty, rozdarty lub uszkodzony z powodu niewłaściwego użytkowania.

11 - Wszelka ingerencja innego serwisu naprawczego niż PRS.

W związku z tym zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia Twojego telefonu przez nasz serwis naprawczy niezależnie od awarii tego ostatniego

Wykonywanie operacji na urządzeniu z nawet niewielkim uszkodzeniem spowoduje dalsze uszkodzenie urządzenia, dlatego nie możemy w takim wypadku interweniować.

Należy pamiętać, że cały sprzęt jest w pełni przetestowany przed wprowadzeniem do sprzedaży/obiegu i może być sprzedawany tylko wtedy, gdy pozwala na to stan fizyczny urządzenia.

Wszelkie awarie / wady stwierdzone przy odbiorze urządzenia należy zgłosić w ciągu 8 dni od otrzymania urządzenia.

Części wymienione w iPhone XR, XS i nowszych modelach - bateria.

Martwisz się o pochodzenie komponentów Twojego urządzenia? Nie ma potrzeby kontaktowania się z serwisem posprzedażowym, wyjaśniamy dlaczego:

Ten komunikat oznacza, że bateria została wymieniona na nową podczas procesu odnawiania urządzenia. Bateria jest zamiennikiem oryginalego komponentu i jest ona nowa, wysokiej jakości oraz kompatybilna z urządzniem Apple.

Powyższy komunikat nie wpływa na sposób użytkowania urządzenia i nie oznacza, że użyty komponent jest złej jakości.

 To powiadomienie nie jest usterką. Będzie ono widoczne na zablokowanym ekranie głównym przez 4 dni oraz przez 15 dni w ustawieniach urządzenia. W rzadkich przypadkach komunikat zostanie zachowany w ustawieniach. Nie ma zatem konieczności wysyłania urządzenia do serwisu.

 W przypadku zamiennika baterii w iPhone informacja o stanie baterii w ustawieniach urządzenia może nie być dostępna. Wskaźnik naładowania baterii będzie dostępny w prawym górnym rogu ekranu i może zostać zastąpiony ikoną baterii.