FAQ

Onze refurbished smartphones en accessoires genieten een garantie die storingen dekt die niet te wijten zijn aan normale slijtage van het toestel. Deze garantie maakt het mogelijk om het toestel onder handen te nemen zodat een reparatie kan worden uitgevoerd. reparatie niet mogelijk is, zullen wij het product onder garantie vervangen door een ander gereviseerd product van hetzelfde of gelijkwaardig gamma, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden (raadpleeg de garantievoorwaarden van de partnersite waarop je jouw  aankoop heeft uitgevoerd).

Om jouw  garantie te laten gelden, moet je deze eerst valideren op onze site https://sav.phonerecyclesolution.com met behulp van het IMEI-nummer van jouw  smartphone.

In geval van een defect kunt je dit ook op dezelfde site aangeven door een aanvraag te openen via de rubriek MIJN SAV.

Zodra het formulier naar behoren is ingevuld, zal een accountmanager jouw  aanvraag in overweging nemen en je binnen 48 uur een antwoord geven.

De procedure voor de overname van het product zal je in detail per e-mail worden meegedeeld. 

Telefoons met de volgende defecten vormen een uitsluiting van garantie:

1- Schermbreuk

Symptomen :

Een paarse of zwarte vlek verschijnt op het scherm en breidt zich uit: Dit komt overeen met de vloeibare gelkristallen die ontsnappen uit de pixels

- Witachtige of roze lijn die op het scherm verschijnt

- Flikkerend scherm

Volledig zwart scherm

Aanraking reageert niet

Al deze symptomen kunnen in verband worden gebracht met een externe en/of interne breuk of een schok die het scherm (LCD / OLED) van het toestel heeft beschadigd.

2- Sporen van een schok op het frame of de rand van het scherm

3- Gebarsten home-knop

4- Oxidatie

De oxidatie van een apparaat is niet noodzakelijk zichtbaar op het eerste gezicht op de smartphone, echter, een witte stip in het apparaat wordt rood wanneer het geoxideerd is.

Het kan ook worden gezien aan kleine witachtige vlekken in het toestel, evenals mogelijke sporen van roest.

Oxidatie kan door verschillende factoren worden veroorzaakt. De belangrijkste oorzaak van oxidatie is het gebruik van het toestel op plaatsen die te vochtig zijn (badkamer/keuken). Daarnaast transpiratie, spatten en onvrijwillige onderdompeling in enige vorm van vloeistof (water, koffie, frisdrank, etc.).

Ter informatie: wij kunnen je geen prijsopgave doen voor een geoxideerd diagnoseapparaat.

5 - Breuk van de achterruit (achterkant) van het apparaat

6 - Torsie en/of vervorming van het chassis

7 - Jack plug geblokkeerd en / of beschadigd

8 - Laadpoort geblokkeerd en/of beschadigd

9 - SIM-lezer afgescheurd - beschadigd

10 - Intern onderdeel gesneden, gescheurd of beschadigd door oneigenlijk gebruik

11 - Alle manipulaties die niet door onze dienst-na-verkoop werden uitgevoerd

Bijgevolg zullen wij het recht hebben om de ondersteuning van jouw telefoon te weigeren, ongeacht het falen van deze laatste.

Het uitvoeren van manipulaties op een toestel met zelfs een lichte breuk zal het toestel verder beschadigen, zodat het voor ons onmogelijk is om hierop in te grijpen.

Alle apparatuur wordt volledig getest voordat deze op de markt wordt gebracht en mag alleen worden verkocht als de fysieke toestand van het apparaat dit toelaat.

Elk defect dat bij ontvangst van het apparaat wordt vastgesteld, moet binnen 8 dagen na ontvangst van het apparaat worden gemeld. 

Gereviseerde IPHONE-onderdelen XR, XS en hogere modellen

Maak je je zorgen over de herkomst van de onderdelen van je apparaat?

U hoeft geen contact op te nemen met de dienst na verkoop, we zullen u uitleggen waarom: 

Deze melding betekent dat bepaalde onderdelen zoals de batterij of het scherm van je apparaat zijn vervangen tijdens de revisie. De gebruikte onderdelen zijn nieuw, van hoge kwaliteit en compatibel met Apple.

Het gebruik van het apparaat wordt op geen enkele manier beïnvloed. Deze melding betekent ook niet dat het onderdeel in uw apparaat van slechte kwaliteit is.

■ Deze melding is geen fout. De melding blijft 4 dagen zichtbaar op het vergrendelde startscherm en 15 dagen in de apparaatinstellingen. In zeldzame gevallen blijft de melding in de instellingen staan.

Een retour naar de reparateur is dus niet nodig.

■ Als het onderdeel dat vervangen wordt de batterij is, is het ook waarschijnlijk dat er geen informatie meer beschikbaar is over de gezondheid van de batterij en kan een pictogram de indicator % resterende batterij in de rechterbovenhoek van het scherm vervangen.