FAQ

Avant toute démarche, nous vous invitons à procéder à la sauvegarde de vos données dans la mesure du possible en cas de restauration de l'appareil lors de la prise en charge (Tutoriel de sauvegarde ici).

! Ne pas réinitialiser le téléphone sans retirer la géolocalisation, sinon celui-ci reste bloqué par sécurité. ! 

Allez dans Réglages et sélectionnez l’onglet Identifiant Apple

 

 

 

 Cliquez sur Localiser puis décocher la localisation activée.

 

 

 

 

Votre mot de passe iCloud sera demandé pour le retrait de la localisation de l’appareil.

 Avant toute démarche, nous vous invitons à procéder à la sauvegarde de vos données dans la mesure du possible en cas de restauration de l'appareil lors de la prise en charge (Tutoriel de sauvegarde ici).

Allez sur le site icloud.com/find et cliquer sur connexion.

Entrez votre identifiant et le mot de passe.

Si un code de vérification est envoyé à un de vos appareils, veuillez sélectionner "Mes appareils". 

Vous devez vous connecter avec le bon mot de passe.

En haut de votre écran, sélectionnez "Tous mes appareils". Ensuite, sélectionnez l'appareil sur lequel vous souhaitez supprimer votre compte.  

Sélectionnez "Retirer cet appareil".

⚠️ Surtout ne pas sélectionner " effacer". 

Sélectionnez Supprimer. 

Entrez le mot de passe d'identifiant Apple et validez la suppression. 

Allez sur le site https://myaccount.google.com.

Entrez votre identifiantet le mot de passe.

Une fois connecté, sélectionner sécurité.

Descendre en bas de page et sélectionner gérer les appareils.

Sélectionner le raccourci des options correspondant à l'appareil concerné.

Sélectionner se déconnecter.

Pour désactiver son compte Google ou Samsung

! Ne pas réinitialiser le téléphone sans supprimer les comptes, sinon celui ci reste bloqué par sécurité. !

Aller dans paramètre, puis personnel et sélectionnez l'onglet comptes.

Sélectionnez le compte à supprimer.

Une fois la sélection faite, allez dans plus qui se trouve en haut à droite.

Séléctionnez supprimer. Votre mot de passe sera demandé pour la suppression du compte.

Sur votre écran, sélectionnez l’application “réglages”. Cliquez sur “Face ID et code”

Saisissez votre code. 

Cliquez sur “Désactiver le code”. 

Entrez de nouveau votre code.


Le code de verrouillage est désactivé.