Condizioni generali di servizio post vendita PRS

Articolo 1. Scopo

1.1 Le presenti Condizioni generali di servizio post vendita regolano il rapporto tra Phone Recycle Solution e i suoi clienti, siano essi aziende, privati ​​o consumatori e se inviano i loro ordini direttamente a Phone Recycle Solution o tramite uno dei suoi partner. Queste condizioni integrano le Condizioni generali di vendita di Phone Recycle Solution, alle quali fanno espresso riferimento.

1.2 Qualsiasi richiesta di servizio inoltrata al servizio post vendita di Phone Recycle Solution implica l'accettazione delle presenti Condizioni generali di servizio post vendita.

Articolo 2. Procedura di servizio post vendita

2.1 In assenza di disposizioni contrarie nelle condizioni speciali di garanzia, la merce che deve essere riparata deve essere inviata al sito indicato dal servizio post vendita PRS. 2.2 Il cliente deve compilare il modulo Segnala un problema sul sito Web www.sav.phonerecyclesolution.com, nella sezione "Segnala un problema".

Articolo 3. Citazione

3.1 Si informa il cliente che il servizio di redazione di un preventivo non è fornito gratuitamente. La commissione per la redazione di un preventivo varierà a seconda della merce da riparare. Il Cliente confermerà il proprio consenso alla quota di preventivo al momento della firma del preventivo e della sua restituzione via email. La commissione per la redazione del preventivo verrà detratta dalla fattura finale nel caso in cui il preventivo venga accettato dal Cliente. In caso contrario, la commissione di quotazione verrà fatturata separatamente.

3.2 Il preventivo è valido per 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di emissione.

3.3 Se il preventivo viene accettato, il Cliente deve inviarlo al servizio post-vendita debitamente firmato entro il termine di 30 (trenta) giorni di cui all'articolo 3.1 sopra. In caso contrario, si riterrà che il Cliente abbia rifiutato il preventivo e disporrà di un mese dalla scadenza del suddetto periodo di 30 giorni per recuperare la merce in questione. In questa occasione, dovrà sostenere i costi di elaborazione del preventivo di cui all'articolo 3.1. In caso contrario, verrà applicato il ritiro della merce in questione entro tale termine, verrà applicato l'articolo 6 di seguito. In ogni caso, i costi per stabilire il preventivo rimarranno dovuti. Phone Recycle Solution S.A.R.L. con un capitale di € 10.000 / RCS Parigi 831008 842 Sede: 189 rue d´Aubervilliers 75018 Parigi / Francia

3.4 Se, durante i lavori di riparazione, viene scoperto un problema che comporterebbe una modifica dell'importo quotato o del tempo di riparazione stimato quotato, il Cliente verrà immediatamente informato con qualsiasi mezzo disponibile e riceverà un preventivo aggiornato gratuitamente. Nessuna riparazione verrà eseguita senza il consenso esplicito del Cliente. In tal caso, le disposizioni dell'articolo 3.3 si applicano integralmente.

Articolo 4. Servizi forfettari

4.1 Oltre a riparare la merce inviata dal cliente, il servizio post vendita PRS può offrire di ricondizionare la merce a forfait. Il Cliente può confermare il proprio consenso a tale servizio forfettario firmando il Preventivo.

4.2 Se, nel corso della fornitura dei servizi di ricondizionamento, diventa necessario sostituire un componente principale della merce interessata, Phone Recycle Solutions fornirà al Cliente un preventivo, gratuito, per il costo della parte sostitutiva e della manodopera. Questa speciale offerta non forfettaria sarà soggetta all'accettazione o al rifiuto del Cliente ai sensi dell'articolo 3.3. Nel caso in cui il Cliente rifiuti tale preventivo a tasso non fisso, Phone Recycle Solution non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile di eventuali malfunzionamenti della merce in questione a causa della parte difettosa che ha identificato nel suo preventivo a tasso non fisso.

Articolo 5. Riparazioni

5.1 La riparazione della merce non deve in alcun caso comportare l'estensione delle garanzie precedentemente concesse per tale merce, comprese, in particolare, quelle concesse al momento della vendita.

5.2 Phone Recycle Solution si riserva il diritto di eseguire la riparazione richiesta del dispositivo o di sostituire il dispositivo inviato con un dispositivo equivalente o superiore. Il Cliente può richiedere la sostituzione automatica della merce nel caso in cui Phone Recycle Solution non sia in grado di eseguire le riparazioni richieste entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla scadenza del tempo di riparazione stimato indicato dal Cliente, o di eseguire una riparazione ai sensi del garanzia.

5.3 Nel caso in cui il tempo di riparazione venga prolungato in tali circostanze, Phone Recycle Solution non sarà tenuto a prestare al Cliente un dispositivo sostitutivo prima o durante il periodo di riparazione. Phone Recycle Solution S.A.R.L, con un capitale di € 10.000 / RCS Parigi 831 008 842 Sede: 189 rue d’Aubervilliers 75018 Parigi / Francia

5.4 Nel caso in cui il tempo di riparazione venga prolungato in tali circostanze, Phone Recycle Solution non sarà tenuto a prestare al Cliente un dispositivo sostitutivo prima o durante il periodo di riparazione. Phone Recycle Solution S.A.R.L, con un capitale di € 10.000 / RCS Parigi 831 008 842 Sede: 189 rue d’Aubervilliers 75018 Parigi / Francia

Articolo 6. Mancato recupero della merce presentata

6.1 Il cliente verrà avvisato via e-mail quando la merce che ha inviato è pronta.

6.2 Nel caso in cui la merce inviata non venga recuperata entro un mese dal momento della notifica di cui all'articolo 6.1, un sollecito verrà inviato al Cliente a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. In assenza di una risposta da parte del Cliente entro gli otto (8) giorni successivi alla ricezione di tale lettera, la merce verrà distrutta o consegnata alla soluzione di riciclo del telefono.

6.3 Nessun compenso di alcun tipo o importo può essere richiesto dal Cliente da Phone Recycle Solution.

Articolo 7. Reclami

7.1 Eventuali reclami da parte del Cliente a seguito dei servizi di riparazione forniti devono essere inviati per posta raccomandata con ricevuta di ritorno al servizio post vendita di Phone Recycle Solution che ha fornito tali servizi di riparazione, entro 48 ore (come indicato dal timbro postale) dal ritiro della merce dal cliente.

7.2 Phone Recycle Solution deve fare tutto il possibile per rispondere senza indebito ritardo.

Articolo 8. Assegnazione della giurisdizione

8.1 In caso di controversia di qualsiasi tipo, o qualsiasi disaccordo relativo alle presenti condizioni generali di servizio post vendita, il tribunale commerciale competente della sede della società PRS avrà la giurisdizione esclusiva. Questa clausola si applica anche in caso di reclamo incidentale o imputato multiplo.